尊敬的客户:

感谢您使用我公司的产品。

我们遵循的质量方针是:“产品领先是我们永恒的目标,用户满意是我们不懈的追求,优质服务是我们最好的承诺”

为此,我们做出如下承诺:

1、质量方针

创优秀服务企业;造用户满意产品;树国内知名品牌。

2、质量目标

贯彻GB/T9001-2000标准,建立保持并持续改进质量管理体系;

整车一次交检合格率大于等于92%,三年内每年递增1%以上;

整车出厂合格率100%;

顾客满意度大于等于90%,三年内每年递增1%以上。

3、质量承诺

公司对产品100%负责;服务让顾客100%满意。

4、质保范围

一、培训人员

1、由我厂安排高级工程师组织集体培训,学习理论及进行实际操作;

2、通过理论学习和实际操作后达到厂方技术要求;

第一、掌握专用车的基本理论、性能及功能;

第二、按程序能熟练的操作;

第三、能排除一般技术故障。

二、维修地点、技术力量:

1、地点:所在省、地、市、县均有;

2、技术力量:按二汽统一要求达到“工程师”等级的。

三、免费维修方案以及期限

1、跟踪服务时间:终身;

2、在交客户使用之日起,在正常使用范围内,行驶10000公里内或一年内免费修理(不包括易损件和电器部分),超过一年,只收取零件费;

3、服务到达时间:省内,二十四小时达到;其他地区,二十四小时内派出人员;

4、每年防汛期间安排工程技术人员定期或不定期走访做到有故障及时排除,无故障积极预防。

四、免费期后配件供应价格方式

1、方式:服务站统一供货,根据用户要求由厂方直接发货;

2、配件只收工本费,不加其他费用。

五、产品底盘故障,请按底盘厂家在就近服务站维修。